Удаленное обслуживание

Применение

Совместно с Remote Service Setup Tool, программное обеспечение HEIDENHAIN TeleService предоставляет возможность создания шифрованного сквозного соединения между компьютером и станком через интернет.

Условия

  • Существующее подключение к Интернет
  • Конфигурация сети с помощью Расширенная конфигурация сети

  • LSV2-соединение разрешено в брандмауэре
  • Удалённая диагностика через программное обеспечение для ПК TeleService использует службу LSV2. По умолчанию брандмауэр системы ЧПУ блокирует все входящие и исходящие соединения. Поэтому вы должны разрешить подключения с помощью этой службы.

  • Вы можете разрешить подключение следующими способами:

    • Отключить брандмауэр
    • Задать метод Разрешить некоторым для службы LSV2 и ввести имя компьютера в Компьютер
  • Брандмауэр

Описание функций

Вы можете открыть окно HEIDENHAIN дистанционное обслуживание с помощью пункта меню RemoteService. Пункт меню находится в группе Диагностика/обслуживание приложения Settings.

Для сеанса службы требуется действительный сертификат сеанса.

Сертификат сеанса

При установке программного обеспечения на системе ЧПУ устанавливается актуальный временный сертификат. Установка или обновление может быть выполнена только сервисным персоналом производителя станка.

Если в системе ЧПУ не установлен действующий сертификат сессии, то необходимо установить новый сертификат. Необходимо выяснить с сервисным персоналом, какой сертификат необходим. Сотрудник службы поддержки также может предоставить вам действительный файл сертификата, который вы должны установить.

Установка сертификат сеанса

Чтобы запустить сеанс обслуживания, введите ключ сеанса от производителя станка.

Установка сертификат сеанса

Для инсталляции сертификата сеанса выполните следующее:

  1. Выберите приложение Settings
  2. Выберите Сеть/удаленный доступ
  3. Дважды коснитесь или щелкните на Сеть
  4. Система ЧПУ откроет окно Настройки сети.
  5. Выберите вкладку Интернет
  6.  
    Tip

    Производитель станка определяет настройки в поле Дистанционная поддержка.

  7. Выберите Добавить
  8. Система ЧПУ откроет меню выбора.
  9. Выбор файла
  10. Выберите Открыть
  11. Система ЧПУ откроет сертификат.
  12. Выбрать OK
  13. При необходимости, перезагрузите систему ЧПУ для применения настроек.

Рекомендации

  • Если вы отключите брандмауэр, вы должны включить его снова после завершения сервисного сеанса!
  • Если вы разрешили службу LSV2 в брандмауэре, то безопасность доступа гарантируется настройками сети. Безопасность сети находится в сфере ответственности производителя станка или соответствующего сетевого администратора.