Zdalny serwis

Zastosowanie

Wraz z Remote Service Setup Tool oferuje TeleService firmy HEIDENHAIN możliwość, generowania zaszyfrowanych połączeń w trybie end-to-end pomiędzy komputerem serwisu i obrabiarką przez internet.

Warunki

  • Dostępne połączenie z internetem
  • Konfiguracja sieci z Advanced Network Configuration

  • Dozwolone w Firewall połączenie LSV2.
  • Diagnoza zdalna poprzez software dla PC TeleService wykorzystuje serwis LSV2. Standardowo zapora sterowania blokuje wszystkie wchodzące i wychodzące połączenia. Z tego względu należy zezwolić na połączenie z serwisem.

    • Można udzielać zezwolenie następującymi sposobami:
    • Dezaktywować zaporę systemu Firewall
    • Zdefiniować metodę Zezwolić niektóre dla serwisu LSV2 i wprowadzić nazwę komputera przy Komputer.

    Firewall

Opis funkcji

Otwierasz okno HEIDENHAIN serwis zdalny w punkcie menu RemoteService. Punkt menu znajduje się w grupie Diagnoza/konserwacja aplikacji Settings.

Dla sesji serwisu konieczny jest ważny certyfikat sesji.

Certyfikat sesji

Przy instalowaniu software NC zostaje zainstalowany automatycznie aktualny, czasowo ograniczony certyfikat na sterowaniu. Instalację lub aktualizację może przeprowadzać tylko pracownik serwisu producenta obrabiarek.

Jeśli na sterowaniu nie jest zainstalowany obowiązujący certyfikat sesji, to należy zainstalować nowy. Należy wyjaśnić z pracownikiem serwisu, jaki certyfikat jest konieczny. Pracownik serwisu udostępni w razie konieczności aktualny plik certyfikatu, który należy zainstalować.

Instalowanie certyfikatu sesji

Aby uruchomić sesję serwisową, należy podać kod sesji uzyskiwany od producenta maszyny.

Instalowanie certyfikatu sesji

  1. Instalujesz certyfikat sesji na sterowaniu w następujący sposób:
  2. Wybrać aplikację Settings
  3. Sieć/dostęp zdalny wybrać
  4. Network podwójnie kliknąć
  5. Sterowanie otwiera okno Nastawienia sieciowe.
  6. Wybrać zakładkę Internet.
  7.  
    Tip

    Producent obrabiarki definiuje ustawienia w polu Zdalna konserwacja.

  8. Dołączenie wybrać
  9. Sterowanie otwiera menu wyboru.
  10. Wybrać plik
  11. Otwórz wybrać
  12. Sterowanie otwiera certyfikat.
  13. OK wybrać
  14. Niekiedy należy restartować sterowanie, aby przejąć ustawienia

Wskazówki

  • Jeśli dezaktywowano Firewall, należy ponownie aktywować zaporę po zakończeniu sesji serwisowej!
  • Jeśli w Firewall zezwolisz serwis LSV2 , to zabezpieczenie dostępu jest zapewnione poprzez ustawienia sieciowe. Za środki zabezpieczające sieci odpowiada producent obrabiarek lub administrator sieci firmowej.