Onderhoud op afstand

Toepassing

Samen met de Remote Service Setup Tool biedt de TeleService van HEIDENHAIN de mogelijkheid om gecodeerde end-to-end-verbindingen tussen een computer en een machine tot stand te brengen via het internet.

Voorwaarden

  • Bestaande internetverbinding
  • Netwerkconfiguratie met Advanced Network Configuration

  • LSV2-verbinding in de firewall toegestaan
  • De diagnose op afstand via de pc-software TeleService maakt gebruik van de service LSV2. De firewall van de besturing blokkeert standaard alle in- en uitgaande verbindingen. Daarom moet u verbinding met deze service toestaan.

    • U kunt verbinding maken op de volgende manieren:
    • Firewall deactiveren
    • Methode Enkele toestaan voor de dienst LSV2 definiëren en de namen van de computer bij Computer invoeren

    Firewall

Functiebeschrijving

U opent het venster HEIDENHAIN tele-onderhoud met de menuoptie RemoteService. De menuoptie bevindt zich in de groep Diagnose/onderhoud van de toepassing Instellingen.

Voor de servicesessie hebt u een geldig sessiecertificaat nodig.

Sessiecertificaat

Bij een NC-software-installatie wordt automatisch een actueel certificaat met beperkte geldigheid op de besturing geïnstalleerd. Een installatie of een update mag alleen door een servicetechnicus van de machinefabrikant worden uitgevoerd.

Als op de besturing geen geldig sessiecertificaat geïnstalleerd is, moet er een nieuw certificaat geïnstalleerd worden. Overleg met uw servicemedewerker welk certificaat nodig is. De servicemedewerker verstrekt u zo nodig ook een geldig certificaatbestand, dat u moet installeren.

Sessiecertificaat installeren

Om de servicesessie te starten, voert u de sessiesleutel van de machinefabrikant in.

Sessiecertificaat installeren

  1. U kunt het sessiecertificaat als volgt installeren op de besturing:
  2. Toepassing Instellingen selecteren
  3. Netwerk/toeg. op afstand selecteren
  4. Dubbeltikken of -klikken op Network
  5. De besturing opent het venster Netwerkinstellingen.
  6. Tabblad Internet selecteren
  7.  
    Tip

    De machinefabrikant definieert de instellingen in het veld Tele-onderhoud.

  8. Toevoegen selecteren
  9. De besturing opent een keuzemenu.
  10. Bestand selecteren
  11. Openen selecteren
  12. De besturing opent het certificaat.
  13. OK selecteren
  14. Zo nodig moet u de besturing opnieuw starten om de instellingen over te nemen

Instructies

  • Als u de firewall uitschakelt, moet u deze na het beëindigen van de servicesessie weer activeren!
  • Als u in de firewall de service LSV2 toestaat, wordt de veiligheid van de toegang via de netwerkinstellingen gewaarborgd. De veiligheid van het netwerk valt onder de verantwoordelijkheid van de machinefabrikant of de desbetreffende netwerkbeheerder.