Manutenzione a distanza

Applicazione

In combinazione con Remote Service Setup Tool, TeleService di HEIDENHAIN offre la possibilità di instaurare connessioni end-to-end codificate tra un computer e una macchina.

Premesse

  • Connessione Internet esistente
  • Configurazione di rete con Advanced Network Configuration

  • Collegamento LSV2 consentito nel firewall
  • La diagnostica remota tramite il software per PC TeleService utilizza il servizio LSV2. Il firewall del controllo numerico blocca di default tutte le connessioni in entrata e in uscita. Per questa ragione deve essere consentita la connessione a questo servizio.

    • La connessione può essere consentita nei seguenti modi:
    • Disattivazione del firewall
    • Definizione del metodo Consentire alcuni per il servizio LSV2 e immissione del nome del computer in Calcolatore

    Firewall

Descrizione funzionale

Si apre la finestra Teleservice HEIDENHAIN con l'opzione menu RemoteService. L'opzione si trova nel gruppo Diagnostica/Manutenzione dell'applicazione Impostazioni.

Per la sessione di assistenza è richiesto un certificato di sessione valido.

Certificato di sessione

Per l'installazione di un software NC, sul controllo numerico viene automaticamente installato un certificato aggiornato con scadenza definita. L'installazione o l'aggiornamento può essere eseguito soltanto da un tecnico addetto al Servizio Assistenza del costruttore della macchina.

Se sul controllo numerico non è installato alcun certificato di sessione valido, deve esserne installato uno nuovo. Chiarire con il relativo addetto del Servizio Assistenza il certificato necessario, che potrebbe mettere a disposizione anche un file valido del certificato da installare.

Installazione del certificato della sessione

Per avviare la sessione di assistenza, occorre inserire il codice della sessione del costruttore della macchina.

Installazione del certificato della sessione

  1. Il certificato della sessione si installa sul controllo numerico come descritto di seguito:
  2. Selezionare l'applicazione Impostazioni
  3. Selezionare Rete/Accesso remoto
  4. Doppio tocco o clic su Network
  5. Il controllo numerico apre la finestra Impostazioni di rete.
  6. Selezionare la scheda Internet
  7.  
    Tip

    Il costruttore della macchina definisce le impostazioni nel campo Teleservice.

  8. Selezionare Aggiungi
  9. Il controllo numerico apre un menu di selezione.
  10. Selezionare il file
  11. Selezionare Apri
  12. Il controllo numerico apre il certificato.
  13. Selezionare OK
  14. Riavviare, se necessario, il controllo numerico per confermare le impostazioni

Note

  • Se si disattiva il firewall, è necessario riattivarlo al termine della sessione di assistenza!
  • Se il servizio LSV2 è consentito nel firewall, è garantita la sicurezza dell'accesso tramite le impostazioni di rete. La sicurezza della rete rientra nella responsabilità del costruttore della macchina o del relativo amministratore di rete.