Fjernservice

Anvendelse

Sammen med Remote Service Setup Tool giver TeleService fra HEIDENHAIN mulighed for at etablere krypterede end-to-end-forbindelser mellem en computer og en maskine over internettet.

Forudsætninger

  • Eksisterende internetforbindelser
  • Netværkskonfiguration med Advanced Network Configuration

  • LSV2-forbindelse tilladt i Firewall
  • Fjerndiagnose via TeleService PC-softwaren bruger LSV2-tjenesten. Som standard blokerer styringens firewall alle indgående og udgående forbindelser. På grund af dette skal De tillade en forbindelse til denne tjeneste.

    • De kan tillade forbindelse med følgende midler:
    • Dekativer Firewall
    • Definer metode Enkelte tilladt for tjenesten LSV2 og indgiv computerens navn ved Computer

    Firewall

Funktionsbeskrivelse

De åbner vinduet HEIDENHAIN Fjernservice med Menupunkt RemoteService. Menupunkt befinder sig i Gruppe Diagnose/service for anvendelse Settings.

De skal bruge et gyldigt sessionscertifikat til servicesessionen.

Session certifikat

Ved en NC-Softwareinstallation bliver det aktuelle tidsfrist Certifikat installeret på styringen. En installation eller en opdatering kan kun udføres af en servicetekniker fra maskinproducenten.

Hvis der ikke er installeret et gyldigt sessions certifikat på styringen, skal der installeres et nyt Certifikat. Afklar med Deres serviceteknikker hvilket certifikat der er nødvendigt. Serviceremedarbejder kan også give Dem en gyldig certifikatfil, som De skal installere.

Installer sessionscertifikat

For at starte servicesessionen skal De indtaste sessionsnøglen fra maskinproducenten.

Installer sessionscertifikat

  1. De installerer sessionscertifikatet på controlleren som følger:
  2. Vælg anvendelse Settings
  3. Vælg Netværk/Fjernadgang
  4. Dobbelttryk eller klik på Network
  5. Styringen åbner vinduet Netværksindstillinger.
  6. Vælg fane Internet
  7.  
    Tip

    Maskinproducenten definerer indstillingerne i feltet Fjernservice.

  8. Vælg Tilføje
  9. Styringen åbner et valgmenu.
  10. Valg af fil
  11. Vælg Åben
  12. Styringen åbner certifikatet
  13. Vælg OK
  14. Genstart om nødvendigt styringen for at anvende indstillingerne

Anvisninger

  • Hvis De deaktiverer firewallen, skal du aktivere den igen, efter at servicesessionen slutter!
  • Hvis du tillader LSV2-tjenesten i firewallen, garanteres adgangssikkerhed via netværksindstillingerne. Netværkssikkerhed er maskinproducentens eller den respektive netværksadministrators ansvar.