Servis na dálku

Použití

Spolu se službu Remote Service Setup Tool (Nastavení dálkového servisu) nabízí TeleService fy HEIDENHAIN možnost vytvářet šifrovaná spojení mezi počítačem a strojem přes internet.

Předpoklady

  • Existující internetové spojení
  • Konfigurace sítě pomocí Advanced Network Configuration

  • LSV2-připojení je ve firewallu povolené
  • Dálková diagnostika prostřednictvím PC-softwaru TeleService používá službu LSV2. Ve výchozím stavu blokuje Firewall řídicího systému všechna příchozí a odchozí připojení. Proto musíte připojení s touto službou povolit.

    • Připojení můžete povolit následujícími způsoby:
    • Deaktivovat Firewall
    • Definovat metodu Dovolit něco pro službu LSV2 a zadat název počítače do Počítač

    Firewall

Popis funkce

Otevřete okno HEIDENHAIN vzdálená podpora v položce menu RemoteService. Položka menu se nachází ve skupině Diagnostika/Údržba aplikace Nastaveni.

Pro servisní relaci potřebujete platný certifikát relace.

Certifikát relace

Při instalaci NC-softwaru se v řízení automaticky instaluje aktuální, dočasný certifikát. Instalaci nebo aktualizaci může provést jen servisní technik výrobce stroje.

Pokud není v řízení instalován žádný platný certifikát relace, musí být nainstalován nový certifikát. Vyjasněte si s Vaším kolegou ze servisu, který certifikát je vyžadován. Ten Vám k tomu případně také poskytne platný soubor certifikátu, který musíte nainstalovat.

Instalování certifikátu relace

Ke spuštění servisní relace zadejte klíč relace od výrobce stroje.

Instalování certifikátu relace

  1. Certifikát relace instalujete v řídicím systému takto:
  2. Zvolte aplikaci Nastaveni
  3. Zvolte Síť/Dálkový přístup
  4. Dvakrát ťukněte nebo klikněte na Network
  5. Řízení otevře okno Síťová nastavení.
  6. Zvolte kartu Internet
  7.  
    Tip

    Výrobce stroje definuje nastavení v políčku Dálková údržba.

  8. Zvolte Přidat
  9. Řízení otevře menu s volbami.
  10. Volba souboru
  11. Zvolte Otevřít
  12. Řídicí systém otevře certifikát.
  13. Zvolte OK
  14. Případně musíte řídicí systém restartovat, pro převzetí nastavení

Upozornění

  • Pokud bránu Firewallu deaktivujete, musíte ji po ukončení relace servisu znovu aktivovat!
  • Pokud službu LSV2 povolíte v bráně Firewallu, je bezpečnost přístupu prostřednictvím nastavení sítě zaručena. Bezpečnost sítě je na zodpovědnost výrobce stroje nebo příslušného správce sítě.